Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Επιστροφής Χρημάτων

Η επιχείρηση JEANius.gr επιθυμεί κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από τις αγορές του. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζει την παρακάτω πολιτική, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

1. Αλλαγή προϊόντος

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:

να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί πέραν της απλής δοκιμής,
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
να μην έχει πλυθεί ή σιδερωθεί,
να μην φέρει λεκέδες, φθορές ή αλλοιώσεις,
να μην φέρει οσμές από άρωμα, καπνό, αποσμητικό ή άλλες έντονες μυρωδιές,
να μην υπάρχουν τρίχες κατοικιδίων ή άλλα στοιχεία χρήσης,
να συνοδεύεται από όλα τα καρτελάκια, τις ετικέτες και τη συσκευασία του.

Το JEANius.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αλλαγή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

2. Κόστος αλλαγής

Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταστήματος (π.χ. λανθασμένο προϊόν ή ελαττωματικό είδος).

3. Επιστροφή χρημάτων (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει:

να ενημερώσετε εγγράφως το κατάστημα εντός της νόμιμης προθεσμίας,
να αποστείλετε το προϊόν προς επιστροφή σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από το JEANius.gr, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή πραγματοποιείται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα μεταφοράς χρημάτων που δεν αφορούν υπαιτιότητα του καταστήματος δύνανται να βαρύνουν τον πελάτη.

6. Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που:

έχουν χρησιμοποιηθεί,
έχουν πλυθεί,
έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά,
έχουν αφαιρεμένα ή κατεστραμμένα καρτελάκια,
φέρουν λεκέδες,
φέρουν οσμές από χρήση,
έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από τρίτους.

7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή προϊόν με πραγματικό κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Στις περιπτώσεις αυτές, το JEANius.gr αναλαμβάνει το σύνολο των εξόδων επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος ή, εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, την πλήρη επιστροφή των χρημάτων.

8. Έλεγχος επιστροφών

Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το αρμόδιο προσωπικό του καταστήματος πριν εγκριθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, η επιστροφή ή η αλλαγή δεν θα πραγματοποιείται και το προϊόν θα αποστέλλεται εκ νέου στον πελάτη με δική του επιβάρυνση.

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής, επιστροφής ή υπαναχώρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε με το JEANius.gr :

JEANius.gr

Διεύθυνση: Μπαϊμπά 26, Αγρίνιο

Τηλέφωνο: 26410 58340

Email: info@jeanius.gr

Η επικοινωνία πριν από κάθε επιστροφή είναι υποχρεωτική, ώστε να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες και να εξυπηρετηθείτε με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο.