Πολιτική αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

1. Γενικές πληροφορίες αποστολής

Στο JEANius.gr φροντίζουμε για την ταχύτερη και ασφαλέστερη αποστολή των παραγγελιών σας.

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται από το JEANius.gr, με έδρα το Αγρίνιο.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω BoxNow (παράδοση σε locker) και ΕΛΤΑ courier (παράδοση κατ' οίκον), εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Παραλαβή από BoxNow Locker Μετά την αποστολή θα λάβεις SMS/email με τον κωδικό παραλαβής. Το δέμα παραμένει στο locker για 1-3 ημέρες. Σε περίπτωση μη παραλαβής εντός της προθεσμίας, το δέμα επιστρέφεται σε εμάς και η επανάληψη αποστολής χρεώνεται κανονικά.

Ζημιά κατά τη μεταφορά Σε περίπτωση που το δέμα παραληφθεί με εμφανή ζημιά:

Φωτογράφισε το δέμα πριν το ανοίξεις
Επικοινώνησε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο info@jeanius.gr
Αναλαμβάνουμε εμείς τη διεκδίκηση αποζημίωσης από τον μεταφορέα

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία των BoxNow lockers, επισκεφθείτε: boxnow.gr/faq

2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος επεξεργάζονται εντός:

1-3 εργάσιμων ημερών

από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής (όπου απαιτείται).

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως εκπτώσεις, προσφορές, γιορτές ή ειδικές προωθητικές ενέργειες, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος με τη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος, το JEANius.gr θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας.

3. Χρόνοι παράδοσης

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

Εντός Ελλάδας:
1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.

Για δυσπρόσιτες περιοχές ή νησιωτικούς προορισμούς, η παράδοση ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο.

Οι χρόνοι παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες που δεν ελέγχονται από το JEANius.gr, όπως:

καθυστερήσεις εταιρειών courier,
ακραίες καιρικές συνθήκες,
απεργίες,
έκτακτες συνθήκες,
λανθασμένα στοιχεία αποστολής που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

4. Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτάται από τον προορισμό και την αξία της παραγγελίας.

Το JEANius.gr μπορεί να προσφέρει δωρεάν αποστολή σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους ή για παραγγελίες που πληρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Τυχόν προσφορές δωρεάν αποστολής αναγράφονται ξεκάθαρα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

5. Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα (Click & Collect)

Το JEANius.gr σας δίνει τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας δωρεάν από το φυσικό μας κατάστημα.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή:

«Παραλαβή από το κατάστημα»

Η παραγγελία σας θα προετοιμαστεί και θα ενημερωθείτε μέσω email ή/και τηλεφωνικά όταν είναι διαθέσιμη για παραλαβή.

Η παραλαβή πραγματοποιείται από:

JEANius
Μπαΐμπα 26, Αγρίνιο

Κατά την παραλαβή θα πρέπει να προσκομίσετε:

τον αριθμό παραγγελίας σας ή
το ονοματεπώνυμο που δηλώθηκε στην παραγγελία.

Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή για διάστημα 7 ημερών από την ενημέρωση διαθεσιμότητας.

Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος, το JEANius.gr διατηρεί το δικαίωμα επικοινωνίας με τον πελάτη για την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Η επιλογή παραλαβής από το κατάστημα δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής.

6. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω email ή/και SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέσω της εταιρείας courier.

7. Παραλαβή παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγξετε τη συσκευασία.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε εμφανή φθορά στη συσκευασία, μπορείτε να το αναφέρετε στην εταιρεία courier κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν που παραλάβατε (λάθος προϊόν, ελάττωμα ή έλλειψη), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο:

Email: info@jeanius.gr
Τηλέφωνο: +30 26410 58340

8. Αδυναμία παράδοσης

Σε περίπτωση που η παράδοση δεν ολοκληρωθεί λόγω απουσίας του παραλήπτη ή λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας/διεύθυνσης, η εταιρεία courier ενδέχεται να επιχειρήσει επαναπαράδοση σύμφωνα με τη δική της διαδικασία.

Το JEANius.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί από τον πελάτη.